Développer son activité avec le community management

3 jours (21h00)

|

1500 € H.T.

|

1800 € T.T.C.
CPF
9h00 à 12h30 – 13h30 à 17h00
Présentiel ou à distance
Inter, Intra, Individuel
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Parcours

Objectifs de la formation

Développer son activité grâce à l’intégration de solutions d’Intelligence Artificielle en identifiant les opportunités d’usage, en élaborant une stratégie adaptée, en déployant des outils performants et en évaluant leur impact sur la performance de l’entreprise, soit :

– Élaborer un plan d’intégration de l’IA dans son entreprise.
– Implémenter les solutions d’IA dans les processus de l’entreprise
– Évaluer l’impact de l’intégration de l’IA sur les performances de l’entreprise

Participants

La formation et la certification s’adressent aux dirigeants de petites entreprises et collaborateurs directs chargés de la communication marketing souhaitant mettre en place une stratégie de community management en vue de développer l’activité de leur entreprise.

Pré-requis

Être utilisateur des réseaux sociaux, avoir un projet de communication sur les réseaux sociaux ainsi qu’un an d’expérience professionnelle.

Modalités

– Questionnaire d’évaluation en début et en fin de formation

– Cas pratiques et études de cas, Quiz

– Horaires : 9h00 à 12h30 – 13h30 à 17h00

– Nombre maximum de stagiaires : 8

– Formation disponible à distance ou en présentiel

– Méthode interactive et intuitive

– Support de formation remis aux participants

– Assistance Technique et Pédagogique

– Attestation de fin de stage

– Questionnaire de fin de formation

Programme détaillé

 

  • Comprendre le rôle du community management dans le développement de l’activité.
  • Définir une stratégie cohérente avec les objectifs de l’entreprise.
  • Identifier les réseaux sociaux adaptés à sa cible.

Définir sa cible et ses objectifs

  • Identifier ses personas et son audience cible.
  • Déterminer des objectifs SMART sur les réseaux sociaux.
  • Analyser les attentes et comportements des communautés.

Élaborer sa stratégie de community management

  • Définir son positionnement éditorial.
  • Construire une stratégie de contenus.
  • Établir un budget et des indicateurs de suivi.

Intégrer les réseaux sociaux à sa communication globale

  • Articuler community management et stratégie marketing.
  • Développer la cohérence de la communication multicanale.
  • Définir les parcours de conversion.

Choisir les réseaux sociaux pertinents

  • Comparer les principales plateformes.
  • Identifier les réseaux adaptés à ses objectifs.
  • Définir sa présence digitale.
  • Créer et optimiser ses comptes professionnels.
  • Produire des contenus engageants.
  • Mettre en œuvre une animation efficace des communautés.

Créer et optimiser ses comptes sociaux

  • Élaborer une charte graphique adaptée.
  • Paramétrer et optimiser ses profils professionnels.
  • Harmoniser son identité visuelle.

 Construire un calendrier éditorial

  • Organiser sa production de contenus.
  • Planifier les publications.
  • Utiliser les outils de programmation.

Produire des contenus performants

  • Rédiger pour les réseaux sociaux.
  • Créer des visuels attractifs.
  • Produire du contenu vidéo et audio.
  • Adapter les contenus aux différents formats.
  • Intégrer les bonnes pratiques d’accessibilité.

Développer l’engagement de sa communauté

  • Comprendre les algorithmes des réseaux sociaux.
  • Favoriser les interactions et les échanges.
  • Adapter ses pratiques aux spécificités de chaque réseau.
  • Découvrir les collaborations avec les influenceurs.
  • Accroître sa visibilité et son nombre d’abonnés.
  • Piloter un projet de community management.
  • Mesurer la performance et optimiser sa stratégie.

Développer sa communauté

  • Mettre en place des actions d’acquisition organique.
  • Utiliser la publicité sur les réseaux sociaux.
  • Fidéliser et animer sa communauté.

Piloter un projet de community management

  • Organiser les ressources internes et externes.
  • Répartir les rôles et responsabilités.
  • Sélectionner les outils de gestion et de suivi.

Mesurer la performance de ses actions

  • Identifier les indicateurs clés de performance (KPI).
  • Analyser les statistiques des réseaux sociaux.
  • Mesurer le retour sur investissement (ROI).

Améliorer sa stratégie

  • Identifier les points de blocage.
  • Définir des actions correctives.
  • Construire un tableau de bord de pilotage.

Préparation à la certification

  • Présentation des attendus de l’évaluation.
  • Méthodologie de rédaction du dossier.
  • Conseils pour la soutenance orale.
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Aucune formation liée.

Objectifs de la formation

Développer son activité grâce à l’intégration de solutions d’Intelligence Artificielle en identifiant les opportunités d’usage, en élaborant une stratégie adaptée, en déployant des outils performants et en évaluant leur impact sur la performance de l’entreprise, soit :

– Élaborer un plan d’intégration de l’IA dans son entreprise.
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La formation et la certification s’adressent aux dirigeants de petites entreprises et collaborateurs directs chargés de la communication marketing souhaitant mettre en place une stratégie de community management en vue de développer l’activité de leur entreprise.

Pré-requis

Être utilisateur des réseaux sociaux, avoir un projet de communication sur les réseaux sociaux ainsi qu’un an d’expérience professionnelle.

Modalités

– Questionnaire d’évaluation en début et en fin de formation

– Cas pratiques et études de cas, Quiz

– Horaires : 9h00 à 12h30 – 13h30 à 17h00

– Nombre maximum de stagiaires : 8

– Formation disponible à distance ou en présentiel

– Méthode interactive et intuitive

– Support de formation remis aux participants

– Assistance Technique et Pédagogique

– Attestation de fin de stage

– Questionnaire de fin de formation

Programme détaillé

 

  • Comprendre le rôle du community management dans le développement de l’activité.
  • Définir une stratégie cohérente avec les objectifs de l’entreprise.
  • Identifier les réseaux sociaux adaptés à sa cible.

Définir sa cible et ses objectifs

  • Identifier ses personas et son audience cible.
  • Déterminer des objectifs SMART sur les réseaux sociaux.
  • Analyser les attentes et comportements des communautés.

Élaborer sa stratégie de community management

  • Définir son positionnement éditorial.
  • Construire une stratégie de contenus.
  • Établir un budget et des indicateurs de suivi.

Intégrer les réseaux sociaux à sa communication globale

  • Articuler community management et stratégie marketing.
  • Développer la cohérence de la communication multicanale.
  • Définir les parcours de conversion.

Choisir les réseaux sociaux pertinents

  • Comparer les principales plateformes.
  • Identifier les réseaux adaptés à ses objectifs.
  • Définir sa présence digitale.
  • Créer et optimiser ses comptes professionnels.
  • Produire des contenus engageants.
  • Mettre en œuvre une animation efficace des communautés.

Créer et optimiser ses comptes sociaux

  • Élaborer une charte graphique adaptée.
  • Paramétrer et optimiser ses profils professionnels.
  • Harmoniser son identité visuelle.

 Construire un calendrier éditorial

  • Organiser sa production de contenus.
  • Planifier les publications.
  • Utiliser les outils de programmation.

Produire des contenus performants

  • Rédiger pour les réseaux sociaux.
  • Créer des visuels attractifs.
  • Produire du contenu vidéo et audio.
  • Adapter les contenus aux différents formats.
  • Intégrer les bonnes pratiques d’accessibilité.

Développer l’engagement de sa communauté

  • Comprendre les algorithmes des réseaux sociaux.
  • Favoriser les interactions et les échanges.
  • Adapter ses pratiques aux spécificités de chaque réseau.
  • Découvrir les collaborations avec les influenceurs.
  • Accroître sa visibilité et son nombre d’abonnés.
  • Piloter un projet de community management.
  • Mesurer la performance et optimiser sa stratégie.

Développer sa communauté

  • Mettre en place des actions d’acquisition organique.
  • Utiliser la publicité sur les réseaux sociaux.
  • Fidéliser et animer sa communauté.

Piloter un projet de community management

  • Organiser les ressources internes et externes.
  • Répartir les rôles et responsabilités.
  • Sélectionner les outils de gestion et de suivi.

Mesurer la performance de ses actions

  • Identifier les indicateurs clés de performance (KPI).
  • Analyser les statistiques des réseaux sociaux.
  • Mesurer le retour sur investissement (ROI).

Améliorer sa stratégie

  • Identifier les points de blocage.
  • Définir des actions correctives.
  • Construire un tableau de bord de pilotage.

Préparation à la certification

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La certification TOSA®

Vous avez acquis de nouvelles compétences dans un logiciel professionnel. Le TOSA® vous permet de les faire reconnaître officiellement.

Le TOSA est la référence dans le domaine de la certification des compétences informatiques et digitales. Les certifications TOSA délivrent un score sur 1000 reconnu par l’état que le candidat peut ajouter à son CV. Elles sont basées sur des méthodologies d’évaluation scientifiques.

Les Certifications du TOSA

IntituléCertificateurNuméro RSDate d'expiration
TOSA DigComp®ISOGRADRS689328/11/2027
TOSA Concevoir des dessins techniques et des plans avec AutoCAD®ISOGRADRS695518/12/2027
TOSA Automatiser des processus dans les applications Microsoft Office avec VBA®ISOGRADRS696318/12/2027
TOSA Créer des illustrations vectorielles et des graphiques avec Illustrator®ISOGRADRS695618/12/2027
TOSA Concevoir des mises en page et des publications professionnelles avec InDesign®ISOGRAD
RS6957		18/12/2027
TOSA Créer et gérer des sites web avec WordPress®ISOGRADRS6965
18/12/2027
TOSA Programmer et automatiser des tâches avec Python®ISOGRADRS696218/12/2027
TOSA Développer des présentations visuelles et dynamiques avec PowerPoint®ISOGRADRS6961
18/12/2027
TOSA Gérer les courriels et la planification avec Outlook®ISOGRADRS695818/12/2027
TOSA Développer des bases de données relationnelles avec Access®ISOGRADRS709628/03/2028
TOSA Réaliser des retouches et des compositions d'images avec Photoshop®ISOGRADRS695918/12/2027
TOSA Rédiger et mettre en forme des documents professionnels avec Word®ISOGRADRS696418/12/2027
TOSA Utiliser les outils collaboratifs de Microsoft 365 pour améliorer la productivité®ISOGRAD RS696018/12/2027
TOSA Visualiser, analyser et optimiser les données avec Power BI®ISOGRADRS737327/11/2030
TOSA Exploiter les fonctionnalités de Microsoft Excel pour la gestion et l'analyse des données®ISOGRADRS725624/09/2028

Les avantages du TOSA®

  1. Connaître son niveau en bureautique et se donner un objectif Avec le test de positionnement, le TOSA permet d’évaluer ses compétences de base à tout moment.
  2. Valoriser des compétences acquises Suite à une ou plusieurs formations, obtenez une certification reconnue à travers le monde.
  3. Basé sur les logiciels essentiels comme Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook Le TOSA reprend les domaines fondamentaux de l’informatique dans l’utilisation quotidienne du poste de travail.
  4. Optimiser les plans de formation Les salariés sont mieux formés, les formations sont adaptées aux besoins réels.
  5. Augmenter la productivité de l’entreprise en améliorant les conditions de travail Une maîtrise de l’ordinateur permet d’être plus autonome, de réduire le stress, d’éliminer les pertes de temps grâce à une utilisation efficace : le principe du TOSA est d’aborder les bonnes pratiques.
  6. Améliorer l’accès à l’emploi Véritable plus pour se différencier : apporter la preuve de vos compétences sur votre CV.

Les modules du TOSA®

  • Word – traitement de texte
  • Excel – Tableur
  • PowerPoint – Présentation
  • Photoshop – Editions d’images
  • Illustrator – Dessin vectoriel
  • Indesign – Mise en page
  • Autocad – CAO 2D
  • WordPress – Edition de sites Web

Déroulement de la certification Tosa®

1 - Le test de positionnement

Un test dure 55 minutes maximum, aucune préparation requise, résultat immédiat. Ce test permet de valider les acquis. Une liberté d’autonomie : vous organisez votre test comme vous voulez. Vous pouvez passer des tests sur plusieurs logiciels et plusieurs versions.

2 - Les formations

Pour atteindre le niveau requis du TOSA par module, nous pouvons vous proposer des formations qui vous permettront de monter en compétence et de faciliter le passage de l’examen. Les formations ont une durée de 2 à 7 jours par module et suivant votre niveau de départ. Pour chaque formation suivie, vous disposez d’un manuel de formation et d’une assistance téléphonique d’un an.

3 - Le passage de l'examen

Les examens ont lieu dans notre centre après les formations et sont encadrés par notre équipe dédiée au TOSA. Avec plusieurs milliers de questions disponibles, chaque test TOSA est unique et s’adapte progressivement au niveau du candidat. Les questions sont posées sous forme de QCM et d’activités interactifs, ainsi que d’exercices à réaliser directement dans le logiciel. Un score sur 1000 vous permettra de définir votre niveau.

La certification IDCL®

Validez ou vérifiez  vos compétences numériques et en bureautique avec la certification IDCL®

Anciennement connue sous le nom PCIE – Passeport de Compétences Informatique Européen, la certification ICDL est engagée dans la reconnaissance des compétences numériques depuis 1996.

Les avantages du ICDL®

  1. Connaître son niveau en bureautique et se donner un objectif Avec le test de positionnement, le ICDL permet d’évaluer ses compétences de base à tout moment.
  2. Valoriser des compétences acquises Suite à une ou plusieurs formations, obtenez une certification reconnue à travers le monde.
  3. Basé sur les logiciels essentiels comme Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook Le ICDL reprend les domaines fondamentaux de l’informatique dans l’utilisation quotidienne du poste de travail.
  4. Optimiser les plans de formation Les salariés sont mieux formés, les formations sont adaptées aux besoins réels.
  5. Augmenter la productivité de l’entreprise en améliorant les conditions de travail Une maîtrise de l’ordinateur permet d’être plus autonome, de réduire le stress, d’éliminer les pertes de temps grâce à une utilisation efficace : le principe du ICDL est d’aborder les bonnes pratiques.
  6. Améliorer l’accès à l’emploi Véritable plus pour se différencier : apporter la preuve de vos compétences sur votre CV.

Les modules du ICDL®

  • Word – traitement de texte
  • Excel – Tableur
  • PowerPoint – Présentation
  • MS Project – Gestion de projets
  • Office 365 – Les outils collaboratifs
  • Photoshop – Editions d’images
  • Illustrator – Dessin vectoriel
  • Indesign – Mise en page
  • Autocad – CAO 2D
  • Sketchup – CAO 3D
  • Révit – CAO 3D
  • WordPress – Edition de sites Web
  • MARKETING NUMÉRIQUE

Déroulement de la certification ICDL®

1 - Le test de positionnement

Un test dure 35 minutes maximum, aucune préparation requise, résultat immédiat. Ce test permet de valider les acquis. Une liberté d’autonomie : vous organisez votre test comme vous voulez. Vous pouvez passer des tests sur plusieurs logiciels et plusieurs versions.

2 - Les formations

Pour atteindre le niveau requis du ICDL par module, nous pouvons vous proposer des formations qui vous permettront de monter en compétence et de faciliter le passage de l’examen. Les formations ont une durée de 2 à 7 jours par module et suivant votre niveau de départ. Pour chaque formation suivie, vous disposez d’un manuel de formation et d’une assistance téléphonique d’un an.

3 - Le passage de l'examen

Les examens ont lieu dans notre centre après les formations et sont encadrés par notre équipe dédiée au ICDL. Un test dure 35 minutes et comportant 36 questions (de type QCM). L’obtention du ICDL est effective avec un résultat d’un minimum de 75%, soit 27 bonnes réponses. Après examen, nous vous informons de la réussite ou non du test et un diplôme vous sera envoyé quelques semaines après votre examen. Dans le cas où vous ne réussissez pas l’examen, vous avez la possibilité de la repasser gratuitement 5 fois.

La certification ENI®

Officialiser ses compétences, affirmer son expertise dans un domaine, développer son employabilité.

Depuis 1981, le groupe ENI s’est distingué comme pionnier de la formation informatique. ENI couvre l’intégralité du spectre de la formation avec une approche pédagogique transversale.

Les avantages du ENI®

  1. Connaître son niveau en bureautique et se donner un objectif Avec le test de positionnement, le ICDL permet d’évaluer ses compétences de base à tout moment.
  2. Valoriser des compétences acquises Suite à une ou plusieurs formations, obtenez une certification reconnue à travers le monde.
  3. Basé sur les logiciels essentiels comme Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook Le ICDL reprend les domaines fondamentaux de l’informatique dans l’utilisation quotidienne du poste de travail.
  4. Optimiser les plans de formation Les salariés sont mieux formés, les formations sont adaptées aux besoins réels.
  5. Augmenter la productivité de l’entreprise en améliorant les conditions de travail Une maîtrise de l’ordinateur permet d’être plus autonome, de réduire le stress, d’éliminer les pertes de temps grâce à une utilisation efficace : le principe du ICDL est d’aborder les bonnes pratiques.
  6. Améliorer l’accès à l’emploi Véritable plus pour se différencier : apporter la preuve de vos compétences sur votre CV.

Les modules du ENI®

  • Word – traitement de texte
  • Excel – Tableur
  • PowerPoint – Présentation
  • MS Project – Gestion de projets
  • Office 365 – Les outils collaboratifs
  • Photoshop – Editions d’images
  • Illustrator – Dessin vectoriel
  • Indesign – Mise en page
  • Autocad – CAO 2D
  • Sketchup – CAO 3D
  • Révit – CAO 3D
  • WordPress – Edition de sites Web
  • MARKETING NUMÉRIQUE

Déroulement de la certification ENI®

1 - Le test de positionnement

Un test dure 35 minutes maximum, aucune préparation requise, résultat immédiat. Ce test permet de valider les acquis. Une liberté d’autonomie : vous organisez votre test comme vous voulez. Vous pouvez passer des tests sur plusieurs logiciels et plusieurs versions.

2 - Les formations

Pour atteindre le niveau requis du ICDL par module, nous pouvons vous proposer des formations qui vous permettront de monter en compétence et de faciliter le passage de l’examen. Les formations ont une durée de 2 à 7 jours par module et suivant votre niveau de départ. Pour chaque formation suivie, vous disposez d’un manuel de formation et d’une assistance téléphonique d’un an.

3 - Le passage de l'examen

Les examens ont lieu dans notre centre après les formations et sont encadrés par notre équipe dédiée au ICDL. Un test dure 35 minutes et comportant 36 questions (de type QCM). L’obtention du ICDL est effective avec un résultat d’un minimum de 75%, soit 27 bonnes réponses. Après examen, nous vous informons de la réussite ou non du test et un diplôme vous sera envoyé quelques semaines après votre examen. Dans le cas où vous ne réussissez pas l’examen, vous avez la possibilité de la repasser gratuitement 5 fois.

Les avantages du ENI®

  1. Connaître son niveau en bureautique et se donner un objectif Avec le test de positionnement, le ICDL permet d’évaluer ses compétences de base à tout moment.
  2. Valoriser des compétences acquises Suite à une ou plusieurs formations, obtenez une certification reconnue à travers le monde.
  3. Basé sur les logiciels essentiels comme Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook Le ICDL reprend les domaines fondamentaux de l’informatique dans l’utilisation quotidienne du poste de travail.
  4. Optimiser les plans de formation Les salariés sont mieux formés, les formations sont adaptées aux besoins réels.
  5. Augmenter la productivité de l’entreprise en améliorant les conditions de travail Une maîtrise de l’ordinateur permet d’être plus autonome, de réduire le stress, d’éliminer les pertes de temps grâce à une utilisation efficace : le principe du ICDL est d’aborder les bonnes pratiques.
  6. Améliorer l’accès à l’emploi Véritable plus pour se différencier : apporter la preuve de vos compétences sur votre CV.

Les modules du ENI®

  • Word – traitement de texte
  • Excel – Tableur
  • PowerPoint – Présentation
  • MS Project – Gestion de projets
  • Office 365 – Les outils collaboratifs
  • Photoshop – Editions d’images
  • Illustrator – Dessin vectoriel
  • Indesign – Mise en page
  • Autocad – CAO 2D
  • Sketchup – CAO 3D
  • Révit – CAO 3D
  • WordPress – Edition de sites Web
  • MARKETING NUMÉRIQUE

La certification Online Sales Success®

La certification online Sales success : Officialiser ses compétences, affirmer son expertise dans un domaine, développer son employabilité.

La certification s’adresse aux commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, aux dirigeants pour lesquels la vente n’est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d’efficacité dans son approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.

Les Objectifs du OSS®

La certification s’adresse aux commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, aux dirigeants pour lesquels la vente n’est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d’efficacité dans son approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.

Les avantages du OSS®

La certification « Online Sales Success », s’adresse s’adresse aux commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, aux dirigeants pour lesquels la vente n’est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d’efficacité dans son approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.

Taux de réussite à l’examen de certification pour Dolfi : en attente.

Déroulement de la certification Online Sales Success®

4 compétences clés pour réussir la certification

Compétence 1

Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l’acte de vente dans lesquelles l’IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d’efficacité dans le processus de vente.

Compétence 2

Rédiger un questionnement auprès d’un logiciel d’IA afin d’obtenir une réponse pertinente et exploitable en s’adaptant à la plateforme et à l’objectif du questionnement.

Compétence 3

Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l’IA, en corrigeant le questionnement afin d’pour obtenir des gains de temps et d’efficacité dans le processus de vente.

Compétence 4

Garantir le respect des normes de protection des données et d’éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.

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