Niveau : Initiation
Objectifs : Maîtriser les techniques de rédaction journalistique et les appliquer à sa communication écrite, rédiger pour être lu

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Niveau : Initiation
Objectifs : Acquérir les techniques de communication écrite permettant l’élaboration d’un rapport clair et efficace.

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Niveau : Initiation
Objectifs : Gagner du temps et de l’efficacité dans la synthèse de documents. Apprendre à dégager les idées essentielles.

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Niveau : Initiation
Objectifs : Maitriser les bonnes pratiques des écrits professionnels.

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Niveau : Initiation
Objectifs : Maîtriser les « bonnes pratiques » des e-mails, rédiger un e-mail : les règles de base, organiser sa messagerie et classer ses mails.

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Niveau : Initiation
Objectifs : Connaître et maîtriser les différentes méthodologies et techniques pour une prise de note efficace et rapide.

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Niveau : Initiation
Objectifs : Affiner ses qualités de rédacteur à travers cet outil de présentation.

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Niveau : Initiation
Objectifs : Différencier les formes d’incivilités et de violences externes et internes Désamorcer des situations à risque Appliquer les bonnes pratiques en situat...

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Niveau : Initiation
Objectifs : Augmenter son aisance au téléphone Acquérir un vocabulaire professionnel Utiliser les techniques de communication efficaces Gagner en efficience Gérer les s...

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Niveau : Initiation
Objectifs : Améliorer son sens de l’accueil, acquérir des savoir-faire spécifiques au téléphone et en face à face, savoir gérer au mieux les situations délic...

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Niveau : Initiation
Objectifs : Se perfectionner sur toutes les étapes de la vente. Gagner en aisance à chaque étape.S’entraîner par une mise en pratique personnalisée.

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Niveau : Initiation
Objectifs : Mettre en Oeuvre une stratégie de fidélisation et se doter d’outils de suivi et de pilotage efficace.

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