Démarche Qualité
Dans la cadre de sa démarche qualité, DOLFI FORMATION a mis en place plusieurs outils pour vérifier régulièrement de la qualité de ses prestations. Dolfi est centre certifié ISQ OPQF et à ce titre nous délivrons des informations à jour sur notre centre de formation, sur l’accessibilité, des certifications délivrées. Des indicateurs sur la performance sont disponibles.
Notre centre de formation
- DOLFI est une marque commerciale de la Société P.F.I. ‐ Société de Prestation et Formation Informatique, SAS au capital de 70 000 Euros, créée le 2 mars 2001. Le siège social se situe à Paris au 91 rue Saint Lazare 75009 PARIS.
- Notre stratégie repose sur un service impliquant toutes les nouvelles technologies. Nous sommes essentiellement tournés vers le monde de la formation.
- Nous avons mis en place une structure spécialisée dans la formation ciblée et thématique.
Fondée par des professionnels de la formation, tous également formateurs expérimentés, DOLFI affirme une qualité de prestation basée sur deux principes essentiels :
- Apporter une expertise fondée sur l’expérience technique et pédagogique des intervenants.
- Une présence tout au long de la période de formation.
Indicateurs qualités
Questionnaire de satisfaction stagiaire
A la fin de chaque formation le stagiaire remplie un questionnaire de satisfaction. Il permet d’évaluer :
- Les objectifs et le contenu de la formation ( Les objectifs, le programme de formation, la durée de la formation)
- L’animation et la qualité du formateur ( Qualité de l’animation, les compétences techniques, disponibilité et capacité d’écoute, la pédagogie) Notre centre de formation (
- L’accueil, les salles de formation, le matériel informatique)
- Une note pour l’ensemble de la formation
Questionnaire de statisfation client
Questionnaire de satisfaction des organismes financeur
Soucieux d’améliorer continuellement nos prestations et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous avons mis en place une enquête de satisfaction en ligne. L’enquête de satisfaction nous permet de recueillir votre avis sur 4 axes d’améliorations :
Questionnaire d'évaluation de niveau
Pour chacune des sessions de notre catalogue, le stagiaire effectue un test en début et fin de formation pour chaque niveau. Le test de début, permet de valider les prérequis et le niveau. Le test de fin, permet de valider la progression du stagiaire.
- IQPB (indicateur qualité positionnement besoin) : Pourcentage de stagiaire ayant été bien positionné par rapport à leurs besoins
- IQPN (indicateur qualité positionnement niveau) : Pourcentage de stagiaire ayant été bien positionné par rapport à leur niveau.
- IQFS (Indicateur qualité fin de stage) : Taux de réussite moyen au test de fin de stage dans l’année.
- IQPG (Indicateur qualité progression) : Différence des résultats de test de fin et début de stage permettant de mesurer la progression du stagiaire.