Objectifs : Améliorer son sens de l’accueil, acquérir des savoir-faire spécifiques au téléphone et en face à face, savoir gérer au mieux les situations délic...
Objectifs : Faire le point sur ses pratiques avec ses fournisseurs, se positionner dans son rôle, adopter une attitude orientée qualité de service, suivre et savoir fair...
Objectifs : Maîtriser les dernières techniques de prise de rendez-vous téléphoniques auprès d’une clientèle B to B ou particulière, gérer les situations conflictu...
Objectifs : S’entrainer à écouter et adapter son attitude face aux clients mécontents, utiliser des techniques d’analyse et de résolution de problèmes, né...
Objectifs : Recruter une équipe commerciale, concevoir une fiche de poste et une annonce pour le recrutement d’un commercial, mener l’entretien d’embauch...
Objectifs : Manager ou (futur) responsable d’équipe commerciale souhaitant mettre en confiance son équipe et la motiver en utilisant des techniques de communication...
Objectifs : Recruter une équipe commerciale, concevoir une fiche de poste et une annonce pour le recrutement d’un commercial, mener l’entretien d’embauch...
Objectifs : Mettre en oeuvre et développer son leadership commercial pour mieux écouter, mieux s’affirmer et susciter l’adhésion. Savoir gérer la fin de né...
